Conversas Difíceis
Stone, Douglas, Patton, Bruce, Heen, Sheila
Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da
comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e
menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard
Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que
fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?
Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados
comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as
conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como
iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como
manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do
interlocutor.
comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e
menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard
Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que
fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?
Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados
comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as
conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como
iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como
manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do
interlocutor.
Год:
2011
Издательство:
Campus
Язык:
portuguese
Файл:
MOBI , 2.82 MB
IPFS:
,
portuguese, 2011
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