Комунікативні процеси у навчанні

Навч-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. /За заг. ред. Н. Ю. Бутенко. — К.: КНЕУ, 2004. —334 с. - ISBN 966–574–650–2.
Посібник підготовлено відповідно до програми з нормативної дисципліни «Комунікативні процеси у навчанні (КПН)», яка входить до переліку обов'язкових курсів бакалаврського рівня навчання студентів усіх економічних спеціальностей. Посібник містить весь комплекс навчально-методичного забезпечення, необхідний для самостійного вивчення дисципліни «Комунікативні процеси у навчанні». Посібник також стане в пригоді під час проведення практичних занять з курсу «КПН» та для вдосконалення діяльності і підвищення кваліфікації фахівців у галузі освіти та управління.
Посібник складається із передмови (мета і завдання дисципліни, її місце у навчальному процесі); тематичного плану занять з курсу; навчально-методичного забезпечення з методичними порадами до кожної теми, які розкривають сутність, зміст та напрями роботи за темами курсу; ілюстративного матеріалу, що дає змогу визначити напрями опанування матеріалу з курсу «КПН»; переліку навчальних завдань з дисципліни «КПН»; запитань для перевірки знань; навчальних завдань для самостійної роботи та для роботи в групах; переліку основних вимог до знань та вмінь; термінологічного словника та рекомендованої літератури.Зміст.
Процес спілкування та його складові.
Вербальні та невербальні засоби спілкування.
Спілкування як взаємодія.
Сприйняття у спілкуванні.
Конфлікти у спілкуванні та взаємодії.
Ділова міжособистісна комунікація.